Servicios 3G
Con el crecimiento de las redes 3G, tienes más oportunidades que nunca de aumentar las ganancias y la satisfacción del abonado. Portio Research ha pronosticado que la penetración de 3G será cercana al 40% en todo el mundo para 2011. 3G promete aunar la amplia variedad de opciones multimedia en un entorno móvil, lo que significa que los abonados podrán dirigir aplicaciones de datos, como el vídeo, con la voz y podrán disfrutar de streaming de televisión en sus dispositivos móviles.
Como proveedor de servicios, ¿cómo incorporará redes y dispositivos 3G y las correspondientes demandas de medios de comunicación? Y al agregar servicios 3G a una colección de por sí compleja de ofertas de servicios, ¿cómo puede continuar ofreciendo una experiencia fácil, eficaz y excelente a sus abonados?En Intervoice, estamos abordando estas nuevas demandas de redes y dispositivos 3G en múltiples niveles:
- La compatibilidad con las versiones anteriores de redes y dispositivos 2 y 2.5G implica que todos los abonados pueden utilizar nuevos servicios como Videomail y Video SMS, no sólo aquellos con teléfonos 3G.
- Éxito probado en el lanzamiento de servicios altamente interactivos en múltiples idiomas.
- Capacidad multimodal que hace realidad las experiencias de datos dirigidas por voz.
- Estructuración de la arquitectura en módulos, de forma que permita que los nuevos servicios de vídeo se introduzcan en el mercado más rápido que las aplicaciones creadas en silos.
Nuestro objetivo no es sólo ayudarle a mantenerse competitivo mediante la incorporación de tecnología 3G en los servicios de sus abonados, sino ayudarle a sacar el máximo provecho de las ventajas del negocio 3G:
- Generar ingresos con servicios altamente interactivos (rich interactive services, RIS) y contenido
- Reducir el abandono con nuevos servicios y una experiencia de abonado con identidad de marca
- Reducir costes mediante la implementación de una plataforma que admita múltiples ofertas simultáneas
- Aumentar el uso presentando ofertas multimedia orientadas
- Aumentar las tasas de aceptación con servicios como vídeo IVR y vídeo SMS que aprovechen servicios 2G eficaces