Autenticación del emisor de la llamada
El endurecimiento de la normativa gubernamental, el aumento de los índices de fraudes de identidad y la necesidad de diferenciarse de la competencia están arrastrando a los sectores centrados en canal de voz a aumentar la seguridad de la información del cliente. El Consejo Federal de Control de Instituciones Financieras de Estados Unidos (Federal Financial Institutions Examination Council, FFIEC) y la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de Estados Unidos (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) han definido directrices y requisitos específicos sobre privacidad del consumidor para los sectores financiero y sanitario.
Como resultado, las empresas de estos sectores se están decantando cada vez más por la autenticación de voz: el uso de características biométricas de la voz de un emisor de llamada para validar su identidad. La autenticación de voz proporciona un nivel adicional de seguridad con el justo equilibrio entre aumento de la protección y comodidad para el cliente, sin ser excesivamente gravoso para sus requisitos empresariales. El resultado final es una solución de seguridad multifactor que proporciona tanto máxima protección como una excelente experiencia del cliente.
Intervoice lidera el sector en cuanto a la provisión de productos y servicios de autenticación de voz a nuestros clientes. Para ayudarle a desarrollar e implementar aplicaciones de autenticación de voz que creen máximo valor, nuestro equipo de Servicios Globales de Consultoría (SGC) creó la Práctica de Tecnología de Autenticación de Voz. La finalidad de la Práctica de Autenticación de Voz es ayudarle a diseñar, implementar y ajustar la mejor aplicación de autenticación de voz para su conjunto único de requisitos empresariales. La tecnología de Intervoice que subyace a nuestras aplicaciones de autenticación de voz está consagrada y es muy fiable, y nuestro equipo SGC puede ayudarle a aplicar esta tecnología para adaptarse mejor a sus requisitos empresariales únicos para ofrecer máximo valor.