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Servicios financieros

Ganar ventaja competitiva

La consolidación del sector, nuevos reglamentos y un mercado cada vez más saturado están creando más presión competitiva en el sector financiero. Las instituciones financieras hacen frente a una competencia feroz por los clientes y están buscando formas innovadoras de utilizar la tecnología para diferenciarse de sus competidores y ganar cuota de mercado.

Las instituciones financieras deben tener…

• Objetivos conocidos para mantener y mejorar el autoservicio
• Oportunidades de aumentar los ingresos por cliente
• Alineación de la marca  y carácter de la empresa con los objetivos futuros
• Estrategias para segmentar y personalizar la experiencia del emisor de la llamada
• Reducción de las tasas de transferencias para centrarse en que las llamadas las resuelva un único operador
• Mejora apreciable de la satisfacción del cliente
• Aumento de los niveles de autenticación a través de soluciones de seguridad

Intervoice lidera la vía de implementación de soluciones de voz de autoservicio que son rentables para instituciones financieras de todos los tamaños al proporcionar soluciones completas específicas del sector y funcionalidad modular para todas las áreas de las operaciones financieras. Cuando sus clientes interaccionan con tecnología Intervoice, pueden usar voz natural para identificarse verbalmente y efectuar sus transacciones rápidamente y con seguridad, sin tener que atravesar un menú complejo.

Intervoice ha implementado miles de soluciones financieras para nuestros clientes. Abarcamos todos los mercados financieros, como Tarjetas de crédito, Banca personal, Servicios de préstamos, Hipoteca y Servicios de corretaje, y nuestra intención es ofrecer una solución que cumpla sus objetivos empresariales. Entre las muchas aplicaciones que hemos implementado, se incluyen:

Permítanos mostrarle la forma en que una solución de autoservicios financieros de Intervoice puede ayudarle a obtener niveles más altos de automatización, mejor servicio al cliente y recorte de costes. Mediante el uso de los componentes preconstruidos de Intervoice puede acelerar el tiempo de desarrollo, independientemente de que usted planee desarrollar su propia solución Intervoice, trabajar con los Servicios Profesionales de Intervoice o colaborar con alguno de nuestros socios de servicio autorizados.