Soluciones alojadas
Todo negocio depende de un centro de contacto que pueda ofrecer al cliente una experiencia eficaz, uniforme y excelente. Sin embargo, a veces los requisitos para proporcionar a cada cliente un centro de contacto positivo podrían no parecer compatibles con las demandas de la tecnología de su centro de contacto:
- Proporcionar aplicaciones y servicios de primera categoría a medida que crece y cambia el negocio
- Reducir los costes de capital, operaciones, soporte y gestión
- Integrar plataformas dispares, soluciones y la infraestructura existente
- Contener los riesgos asociados a la continuidad del negocio y a las actualizaciones tecnológicas
- Garantizar altos niveles de rendimiento de aplicaciones y redes
- Y hacer todo esto a la vez que se proporciona continuamente una experiencia al usuario positiva y personalizada
Ah, y asegurarse de que todavía se está centrando en la actividad principal de la empresa.
Si esto le resulta abrumador, no es el único. En Intervoice, ayudamos a cientos de personas todos los días a superar estos retos asumiendo toda o parte de la propiedad y la gestión de sus soluciones de centro de contacto. Las soluciones alojadas de Intervoice le permiten:
- Aumentar la flexibilidad del servicio
- Acelerar el tiempo hasta la puesta en el mercado
- Liberar a sus empleados de TI
- Obtener acceso a servicios de consultoría completos
- Disfrutar siempre de la última tecnología
- Adquirir servicios de extremo a extremo, reduciendo la molestia de gestionar múltiples relaciones con vendedores
- Beneficiarse de una fijación de precios flexible
- Disfrutar de calidad garantizada
- Reducir los costes totales de propiedad
- Mejorar continuamente la experiencia del emisor de la llamada a través de análisis y recomendaciones mensuales