Soluciones sectoriales
Nuestros conocimientos técnicos en la utilización de respuesta de voz interactiva (por sus siglas en inglés, IVR) y soluciones de voz de alto volumen y de fácil uso para el cliente no tiene precedentes en el mercado. En el proceso de desarrollo de miles de aplicaciones personalizadas, hemos construido una extensa biblioteca de componentes reutilizables. En Intervoice, contamos con la combinación adecuada de conocimientos técnicos, recursos y know-how:
- 420 profesionales permanentemente dedicados a la atención al cliente, incluyendo 45 especialistas en voz
- Herramientas punteras en el sector para el desarrollo, utilización y seguimiento
- Laboratorio de usabilidad de vanguardia, que garantiza aplicaciones de fácil uso para los clientes
- Componentes reutilizables y un proceso de implementación completo y probado para agilizar la entrega
Mejora de las interacciones con los clientes
Ayudamos a empresas de todo el mundo a mejorar la manera en que interaccionan con sus clientes. Ofrecemos servicios de llave en mano, o también los clientes pueden seleccionar entre las ofertas de nuestros.
- Interfaz de usuario de voz y diseño de diálogos
- Consultoría de voz
- Desarrollo de gramáticas
- Diseño de la arquitectura del sistema
- Implementación por expertos y optimización continua
- Integración del sistema
Soluciones probadas
Nuestras soluciones están basadas tanto en nuestros productos y servicios como en los de nuestros socios en todo el mundo. Permítanos mostrarle la forma en que nuestras sólidas y flexibles soluciones de voz Intervoice le pueden ayudar a obtener niveles más altos de automatización, mejor servicio al cliente y reducción de costes. Nuestra rica biblioteca de componentes probados y preconstruidos ayudan a acelerar el tiempo de desarrollo, independientemente de que usted planee desarrollar su propia solución Intervoice, trabajar con los Servicios Profesionales de Intervoice o colaborar con alguno de nuestros socios de servicio autorizados.