Mensajería
Las necesidades de mensajería cambian rápidamente. Los abonados demandan formas más eficaces y específicas para cada situación de comunicarse y enviar mensajes, como vídeo, mensajes instantáneos, MMS, SMS de voz, buzones de correo virtuales y voz a texto.
Uno de los nuevos servicios que más rápido crece es SMS de voz. De hecho, algunos defensores del SMS de voz consideran que es probable que el servicio capture el 20% del mercado global de SMS para 2010. Servicios como este y otros requieren que los operadores garanticen que tienen capacidad real para permitir la aplicación rápida de nuevas funciones en un entorno escalable.
El posibilitador clave de estos nuevos servicios dinámicos es el movimiento desde los sistemas de mensajería tradicional obsoletos a plataformas de servicios mejorados basadas en IP. Este movimiento sigue acelerándose: Frost & Sullivan pronostica que la demanda de plataformas basadas en IP aumentará un 38% al año entre 2006 y 2010.
En Intervoice, nuestra plataforma abierta basada en IP, Media Exchange con HomeZone, puede permitirle ofrecer una experiencia de abonado excepcional en cualquier canal de mensajería, para todos los usuarios en cualquier momento. Y ayudamos a proteger su inversión con soluciones que crecerán ininterrumpidamente desde un entorno TDM a SIP e IMS.Seguimos un enfoque modular para crear aplicaciones de mensajería, de manera que pueda seleccionar y utilizar exactamente lo que necesite para adaptarse a su mercado y a las necesidades de su negocio, ayudándole a maximizar el presupuesto a la vez que aumenta la satisfacción de los abonados:
- Maximizar el presupuesto: Intervoice le proporciona las herramientas que necesita para analizar el uso y otras estadísticas de manera que pueda ofrecer una mejora y optimización continua del servicio.
- Aumentar la satisfacción del abonado: El HomeZone pendiente de patente de Intervoice crea una interfaz de autoservicio única, intuitiva y fácil de usar que puede adaptar al cliente el mix de servicios de los abonados, personalizar los saludos y gestionar sus comunicaciones, información y entretenimiento.